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# はじめに

> Reco 会話フロー作成ガイドへようこそ

# 会話フロー作成ガイド

会話フローは、AIオペレーターが電話で話す内容と分岐ロジックを視覚的に構築するツールです。
各「ブロック」が会話の1ステップを表し、ブロック同士をつなげることで通話全体の流れを設計します。

## 会話フローの作成手順

1. サイドバーの「構築」セクションから「通話シナリオ」をクリック

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/yttdeujsqPeld6z6/images/step1-sidebar.png?fit=max&auto=format&n=yttdeujsqPeld6z6&q=85&s=e1e99554f2b162ca91fead85cf863b14" style={{ maxWidth: '300px' }} width="834" height="1212" data-path="images/step1-sidebar.png" />
</Frame>

2. 「新規作成」ボタンをクリック

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/yttdeujsqPeld6z6/images/step2-new.png?fit=max&auto=format&n=yttdeujsqPeld6z6&q=85&s=76f8de2fc32f93a1c78c6e2fdc6b2eaa" style={{ maxWidth: '400px' }} width="2812" height="1468" data-path="images/step2-new.png" />
</Frame>

3. テンプレートを選択（または「空白」で一から作成）

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/yttdeujsqPeld6z6/images/step3-template.png?fit=max&auto=format&n=yttdeujsqPeld6z6&q=85&s=f132b6d3ee1ecb55e5680096280a0104" style={{ maxWidth: '400px' }} width="2400" height="1636" data-path="images/step3-template.png" />
</Frame>

4. フロー名を入力して「作成して編集へ」をクリック
5. フローエディターが開き、テンプレートのブロックが表示されます

## 基本構造

すべてのフローは以下の要素で構成されます：

<Frame caption="Agent">
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/tEpveSjjdGS7a_zm/images/agent.gif?s=51c103eec8b12a838a23131dba0b8260" width="800" height="512" data-path="images/agent.gif" />
</Frame>

* **ロール設定** — AIオペレーターのペルソナ、行動ルール、回答に使う情報（全ブロック共通）

<Frame caption="Node">
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/tEpveSjjdGS7a_zm/images/node.gif?s=138f29fc3cce0e8f21792c3f05a3c4a5" width="800" height="485" data-path="images/node.gif" />
</Frame>

* **会話ブロック（ノード）** — 会話の各ステップ。セリフ、目標、分岐条件を含む

<Frame caption="End">
  <img src="https://mintcdn.com/stepai/tEpveSjjdGS7a_zm/images/end.gif?s=e5ff1c306c6ef3b55f087360a39226a3" width="800" height="485" data-path="images/end.gif" />
</Frame>

* **終了ノード** — 通話の終了点。成功・見込み・失敗ごとに配置

## 💡 **おすすめ：テンプレートから始める**

フローをゼロから構築するのは非常に手間がかかり、複雑です。[テンプレート](/guide/templates)は実績のあるフロー構造をベースにしており、自社の情報に差し替えるだけですぐに使い始められます。

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*本ドキュメントの内容は、製品のアップデートに伴い予告なく変更される場合があります。*

*最終更新日: 2026年5月12日*