会話ブロック
会話ブロックは、AIオペレーターが電話で行う「1つの会話ステップ」を表します。例えば、「挨拶して担当者を呼んでもらう」「サービスを説明する」「お礼を言って電話を切る」など、それぞれが1つのブロックです。ブロック同士を線でつなぐことで、通話全体の流れを組み立てます。
ブロックに到達すると、エージェントはまずシステムプロンプトの内容に従って発言し、目標の達成を目指して会話を進めます。会話の中で分岐条件のいずれかに該当する状況になると、対応する次のブロックへ自動的に遷移します。分岐条件が設定されていないブロックでは、目標が達成された時点で次のブロックに進みます。
終了ノード
終了ノードは、通話の終了を表すブロックです。このノードに到達すると通話が切断されます。通話結果（成功・見込み・失敗）ごとに別々の終了ノードを配置することで、各通話の結果が自動的に記録・分類されます。
なぜ終了ノードを分けるのか
終了ノードは通話結果を記録・分類するために使います。1つの終了ノードにまとめると、その通話が成功だったのか、失敗だったのかが区別できなくなります。 終了ノードを分けることで：- 通話ログに結果（成功・見込み・失敗）が自動的に記録される
- 分析・レポートで成功率や見込み率を集計できる
- アウトバウンドキャンペーンで見込みリストへの再架電を自動化できる
推奨する3つの終了パターン
それぞれの終了ノードの前に、終了挨拶ブロック（会話） を配置して、結果に応じた適切な締めの挨拶を行います。
