システムプロンプト

システムプロンプトは、AIオペレーターへの「台本と指示書」です。最初に言うセリフと、その後どう振る舞うかを書きます。ここに書いた内容をもとに、AIが実際の通話で発言・行動します。

書き方

システムプロンプト欄の横にある↗アイコンをクリックすると、大きな編集画面で入力できます。

「実際に発言するセリフ」
そのセリフを言った後にどう振る舞うかの指示。
このブロックでの目的の要約。

「お世話になります。〇〇株式会社の△△と申します。
労務担当様はいらっしゃいますでしょうか？」
挨拶をし、労務担当者に取り継ぎしてもらえるか確認する。
質問には丁寧に回答する。

挨拶して担当者を呼んでもらう

具体的なセリフがないため、AIが毎回異なる言い方をしてしまいます。