会話フロー作成ガイド
会話フローは、AIオペレーターが電話で話す内容と分岐ロジックを視覚的に構築するツールです。 各「ブロック」が会話の1ステップを表し、ブロック同士をつなげることで通話全体の流れを設計します。会話フローの作成手順
- サイドバーの「構築」セクションから「通話シナリオ」をクリック
- 「新規作成」ボタンをクリック
- テンプレートを選択（または「空白」で一から作成）
- フロー名を入力して「作成して編集へ」をクリック
- フローエディターが開き、テンプレートのブロックが表示されます
基本構造
すべてのフローは以下の要素で構成されます：
Agent
- ロール設定 — AIオペレーターのペルソナ、行動ルール、回答に使う情報（全ブロック共通）
Node
- 会話ブロック（ノード） — 会話の各ステップ。セリフ、目標、分岐条件を含む
End
- 終了ノード — 通話の終了点。成功・見込み・失敗ごとに配置
💡 おすすめ：テンプレートから始める
フローをゼロから構築するのは非常に手間がかかり、複雑です。テンプレートは実績のあるフロー構造をベースにしており、自社の情報に差し替えるだけですぐに使い始められます。本ドキュメントの内容は、製品のアップデートに伴い予告なく変更される場合があります。 最終更新日: 2026年5月12日